MugelloNet: il provider che porta la linea dove gli altri non arrivano

MugelloNet è un internet provider locale che lavora con la rete wireless. Copre il Mugello e porta la connessione nelle zone dove le altre reti non arrivano: case sparse, borghi, attività fuori dal centro. È un mestiere diverso da quello dei grandi operatori, e il sito doveva raccontarlo senza sembrare una pagina di provincia.

Quando la copertura è il prodotto

Per un provider wireless la domanda più frequente non è “quanto costa”, è “arrivate da me”. Per questo il sito si apre con la mappa della copertura di rete: si guarda prima se la zona è servita, poi si leggono le offerte. È un ordine che sembra ovvio e che molti siti di operatori sbagliano, mettendo il listino davanti alla domanda vera del cliente.

La mappa non è un disegno decorativo. Fa risparmiare telefonate inutili e rende immediata la risposta a chi cerca una connessione in una zona difficile. Chi abita in una casa isolata sa che la fibra non arriva: vedere che un provider locale ha una rete propria lì cambia la percezione di quello che sta leggendo.

Un sito che il cliente aggiorna da solo

Il sito è dinamico e il cliente lo aggiorna in autonomia. La parte che richiede più lavoro è la documentazione: una grande quantità di regolamenti e procedure da pubblicare anno per anno, che cambiano e che devono restare consultabili. Un provider che vende connettività a privati e ad aziende deve poter mettere online un regolamento aggiornato senza aspettare nessuno.

Avere tutte le normative nel sito fa una differenza concreta anche nella ricerca. Chi cerca il regolamento di un servizio o le condizioni di un contratto lo trova lì, e arriva sul sito di MugelloNet invece che sul sito di un concorrente. È traffico che non nasce da una campagna ma da un documento messo nel posto giusto. Le buone pratiche per pubblicare contenuti che si trovano stanno nelle linee guida di Google sui contenuti utili.

L’immagine: dal logo all’insegna

Il lavoro sul marchio è partito dalla rivisitazione del logo ed è arrivato a tutta l’immagine coordinata: l’insegna, la grafica sul furgone e il materiale cartaceo. Per un provider che lavora sul territorio questi supporti contano quanto il sito, perché il furgone passa nelle stesse strade dei clienti e l’insegna si vede da lontano.

Un provider locale che compete con i grandi operatori nazionali non può sembrare più piccolo di loro. La risposta non è imitarli, è avere un’immagine curata e coerente su ogni supporto: sito, mezzo, carta. Su questo il posizionamento si gioca prima ancora del prezzo.

Privati e aziende, la stessa rete

MugelloNet serve sia privati sia aziende. Sono due pubblici che leggono il sito in modo diverso: il privato cerca la copertura e il prezzo, l’azienda cerca continuità del servizio e assistenza. Un sito completo, con le informazioni giuste per entrambi, evita di dover spiegare al telefono quello che dovrebbe essere già scritto.

Se gestisci un servizio con una copertura territoriale e vuoi che il sito risponda subito alla domanda “arrivate da me”, il punto di partenza è la pagina sulla realizzazione di siti web, oppure una consulenza gratuita con noi.